Wikipedia define Skill, como la traducción del inglés de, habilidad innata, o capacidad aprendida para actuar con resultados determinados, a menudo dentro de una cantidad de tiempo, energía o ambos.
Las habilidades (skills) se clasifican principalmente en: blandas (soft skills), que son las habilidades más interpersonales, o duras (hard skills) que son las habilidades relacionadas con el ámbito profesional.
Cualquier gestor de proyecto, para tener éxito, necesita sobre todo Soft Skills pero las Hard skills pueden ayudar a hacérselo más fácil.
PMI en su publicación “Pulse of the Profession 2023, 14th Edition, destaca lo que llamamos Power Skills, que, como PMI define, son habilidades y comportamientos que facilitan el trabajo en equipo; son un conjunto de “soft skills” que permitirían a un Project Manager llegar a tener la capacidad para inspirar y generar confianza en sus equipos e interesados.
Es muy difícil determinar de forma generalista cuales son las mejores habilidades que un gestor de proyecto debe tener para llevar su proyecto al éxito, pero en este artículo, basándonos tanto en aspectos teóricos y la amplia documentación que PMI ha desarrollado, como en la práctica, aportando la experiencia en los proyectos en los que he participado como responsable, intentaremos hacer un repaso de las mejores skills, y las razones por las que consideramos que ayudan al éxito.
Como hemos dicho anteriormente las habilidades primordiales son las soft, porque los proyectos los desarrollan personas, y todas aquellas habilidades relacionadas con la gente, se ponen mucho más de manifiesto, pero no hay que dejar de lado que las habilidades más “hard”, también pueden ayudar, dado que no será lo mismo gestionar un proyecto en un entorno en el que el PM tiene experiencia o conoce como funciona y conoce el funcionamiento de las herramientas, que gestionar un proyecto que se desarrolla en un entorno desconocido para el líder, en este segundo caso deberá rodearse de expertos en la materia. Pero las habilidades “soft” no pueden delegarse en el equipo, por ello nos vamos a centrar a continuación en ellas:
| Comunicación | La comunicación es esencial en todos los aspectos de la vida y en un proyecto no es diferente. Todo proyecto necesita implementar una comunicación amplia a todos los niveles y con distintos enfoques en función del nivel de la misma. Hay que establecer distintos métodos para comunicar, en función del receptor, desde reuniones con nuestros colaboradores, hasta newsletters, pasando por eventos, conferencias, reportings periódicos. Dentro del modelo de gobierno de un proyecto debe existir un apartado específico al governance de la comunicación. |
| Liderazgo colaborativo | Ser un líder en un proyecto es fundamental, y si lo eres haciendo que tu equipo se sienta implicado, buscando influir en tu gente para la toma de las decisiones correctas, y haciendo al equipo parte de esas decisiones, conseguirás un liderazgo colaborativo. |
| Resolución de conflictos | En los momentos clave, cuando los problemas surgen, es fundamental tener la capacidad de saber analizar lo que no está funcionando, tener recursos para plantear soluciones y proponer opciones para resolverlo. Estos problemas no tienen por qué ser solo técnicos, sino que pueden ser a nivel organizativo, relacional… En la resolución de conflictos entre los interesados, el PM es una pieza clave que debe contribuir con un espíritu de Win-Win. |
| Pensamiento estratégico | Es el tipo de pensamiento que es capaz de analizar de antemano y durante todas las etapas y fases del proyecto, jugando con todas las variables de las que dispone, los caminos a seguir para conseguir el fin que se pretende. Normalmente requiere del conocimiento del negocio, así como de creatividad, y previsión para anticipar posibles inconvenientes. |
Las 4 habilidades que acabamos de ver son las Power Skills, habilidades clave desde el punto de vista PMI, pero no dejaría de nombrar otras también importantes como, la Empatía, clave para una buena comunicación, la humildad, clave para un trabajo en equipo y un liderazgo colaborativo con éxito, el pensamiento crítico, capacidad de plantearse todo lo que está ocurriendo y si lo que funciona o no, lo estamos haciendo de la mejor forma posible, la flexibilidad, para estar preparado para el cambio, que ocurre siempre en algún momento de un proyecto (alcance, coste, tiempo), la habilidad de gestionar personas y hacer que aporten para el objetivo común de forma natural, la capacidad de planificar y organizar convenientemente y no convertir un proyecto en la gestión del caos, etc, etc.
Y para dar muestra de lo importante que son las Power skills para el éxito, y en consecuencia también las demás soft skills para todo Project Manager, y para los que forman parte de un proyecto, que PMI las ha incluido dentro del nuevo triángulo del talento que se ha modificado recientemente y al que hacemos aquí referencia.
¿Quieres saber más sobre tus Power Skills? aquí te ofrecemos enlace a un artículo donde puedes valorar tus Power Skills, y descubrir en qué tienes que mejorar: power-skills-assessment-template.pdf (pmi.org)
Referencias y más información sobre skills dentro de PMI:
Pulse of the Profession® 2023, 14th Edition | PMI