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Continuamos nuestra entrevista con JuanMa Espinoza. Tras sentar las bases de la metodología A.R.T.E. y la gestión de servicios, profundizamos ahora en la faceta más humana y estratégica del cambio. JuanMa nos habla sobre las brechas de competencia en el talento senior, la importancia de un gobierno que no asfixie y cómo gestionar esa «resistencia al cambio» que, a menudo, no es más que miedo a la pérdida.