Hoy continuamos con la segunda parte de la entrevista que realizamos a JuanMa Espinoza, no te pierdas lo que nos cuenta.
7. Aprendizajes formando a miles de profesionales: Tras formar a más de 7.500 personas, ¿qué brechas de competencia ves con más frecuencia incluso en perfiles senior, y qué hábitos te indican que alguien va a destacar como líder de transformación?
JuanMa Espinoza: Lo que hace brillar a los profesionales que transforman. He formado a más de 7.500 personas (y me quedo corto) durante los últimos 15 años. Y si he aprendido algo es que las credenciales sirven… pero solo hasta cierto punto. Las tres competencias que marcan la diferencia no están en ningún diploma:
- Curiosidad real, no de postureo.
- Disciplina para medir, incluso cuando no apetece.
- Humildad para corregir, sin dramas. Muchos seniors fallan en lo mismo (es de manual): Hacer antes de entender, medir tarde, compartir poco, asumir mucho. Los que destacan lo hacen porque preguntan, cuestionan, integran, colaboran y, sobre todo, piensan en el sistema, no en su parcelita. Transformar organizaciones es un deporte colectivo. Y los cracks son los que juegan para el equipo.
8. Gobierno que habilita (sin burocracia): Con tu experiencia en COBIT, ISO/IEC 20000 y auditoría, ¿cuál es tu definición de “buen gobierno” que habilita a los equipos en lugar de añadir fricción?
J.E.: El arte de quitar, para que otros puedan hacer. Para mí, el buen gobierno es casi poético: Cuando está bien hecho, no se nota; cuando falta, todo chirría. Prefiero estos tres principios:
- Claridad, para que cada decisión tenga dueño.
- Transparencia, para que nadie juegue a la política.
- Simplicidad, para que el proceso no sea más pesado que el problema. Cuando el gobierno se diseña con sentido, la organización respira. Las personas avanzan. Y la transformación se vuelve posible. Y si el gobierno frena… pues nada, se arregla, se simplifica o se rehace. Nadie dijo que los planos estuvieran escritos en piedra. Solo que sirven cuando sirven.
9. Colaboración con PMI Galicia (valor para la comunidad): Si diseñaras una charla/taller para PMI Galicia, ¿qué tema aportaría valor más inmediato a los miembros y qué quisieras que se llevaran los asistentes para aplicar al día siguiente?
J.E.: Valor práctico sin humo. Si diseñara una charla para PMI Galicia, no haría una clase magistral. Haría un taller muy nuestro: directo, útil y sin movidas raras. El tema sería: “Cómo gobernar sin ahogar y cómo acelerar sin perder control.” Trabajaríamos casos reales, herramientas sencillas, decisiones claras. No hablaríamos de teoría; hablaríamos de lo que pasa los lunes por la mañana cuando el proyecto comienza, pero la operación ya no puede esperar. Me gusta que la gente salga de una sesión conmigo diciendo: “Ay, esto lo puedo aplicar mañana”. Eso es valor. Todo lo demás es aire.
10. Voluntariado y comunidad: Has impulsado asociaciones y roles en comunidades profesionales. ¿Qué has aprendido sobre el compromiso de los voluntarios: qué atrae, qué retiene y qué suele “quemar” a la gente?
J.E.: Donde el propósito pesa más que el puesto. En la comunidad aprendí algo muy simple: La gente se mueve por propósito, no solo por reconocimiento. El voluntariado no funciona por organigramas, sino por energía compartida. Atrae la pasión, retiene la gratitud y quema la falta de rumbo. He visto voluntarios transformarse en líderes, y líderes que aprendieron a liderar gracias al voluntariado. Me sigo emocionando cada vez que veo cómo un grupo de personas se organiza solo por el deseo de aportar algo útil. Ahí está la esencia de todo esto… “Servir para que otros puedan servir mejor”.
11. Puente PMI–ITIL/ESM: Muchos profesionales PMI trabajan en entornos predictivos, ágiles e híbridos. ¿Dónde ves el mayor solapamiento entre enfoques PMI y el mundo ITSM/ESM, y dónde detectas fricción que merecería un debate abierto?
J.E.: Dos mundos que se necesitan. La gestión de proyectos que plantea el PMI, “ayuda a nacer”. La gestión de servicios ITSM/ESM “ayuda a vivir”. No son filosofías opuestas; son fases distintas de un mismo viaje. El problema aparece cuando un proyecto “termina” y nadie sabe quién lo cuida, o cuando la operación “tira” y nadie sabe por qué nació aquello. Me gusta construir ese puente, y lo hago con una verdad sencilla… “No se transforma lo que no se gobierna, y no se gobierna lo que no se sostiene”. Proyectos, servicios, personas y cultura deben bailar juntos. Y cuando lo hacen, la organización deja de reaccionar… y empieza a anticiparse.
12. Toque personal (liderazgo y cambio): ¿Qué experiencia —profesional o personal— ha influido más en cómo gestionas la resistencia al cambio, y qué principio intentas modelar siempre cuando lideras equipos?
J.E.: Cuidar el cambio mientras el cambio nos cuida. La experiencia que más ha influido en mi forma de gestionar la resistencia al cambio no ocurrió en una sala de juntas. Ocurrió en un momento personal, de esos que te dejan claro que las personas no se resisten a cambiar… se resisten a perder. Perder seguridad, perder identidad, perder control, perder voz. Desde entonces, siempre trabajo con tres principios:
- Escuchar antes de mover.
- Dar seguridad antes de exigir.
- Explicar antes de pedir esfuerzo. No siempre sale perfecto. A veces me equivoco, a veces ajusto, a veces repito (jejeje). Pero siempre con la misma intención: Cuidar a la gente mientras transformamos la organización juntos. Porque al final, transformar es un acto de valentía compartida. Y si algo he aprendido con los años es que las organizaciones cambian cuando las personas sienten que no están solas mientras todo cambia a su alrededor.
Conclusión
JuanMa Espinoza nos deja con una visión donde la metodología y la humanidad no son excluyentes, sino complementarias. Su enfoque pragmático invita a la comunidad del PMI Galicia a liderar no solo con procesos, sino con empatía y claridad operativa, garantizando que el éxito sea sostenible en el tiempo.
Luis Leonardo González Yánez
PMP®, PMI-ACP®, IPMA-B Certified Project Manager